Vérification du compte (KYC)
Une vérification complète est exigée avant chaque retrait. Elle protège votre compte et maintient la plateforme dans le cadre des règles de lutte contre le blanchiment. Il reste possible de déposer et de jouer pendant que la vérification est en cours.
Ce qu'il nous faut
Pièce d'identité avec photo
Un passeport, une carte nationale d'identité ou un permis de conduire. Recto et verso le cas échéant, chaque coin visible.
Un selfie avec votre pièce
Une photo nette de vous tenant ce même document près de votre visage.
Justificatif de domicile
Un relevé bancaire ou une facture des trois derniers mois portant vos nom et adresse.
Preuve de paiement
Sur demande, une capture ou une photo de la carte (chiffres centraux masqués) ou du portefeuille employé. Le nom doit être en accord avec votre compte.
Comment fonctionne la vérification
- Envoyez vos documentsTéléversez-les dans votre profil ou remettez-les au chat live. Veuillez utiliser votre adresse e-mail enregistrée lorsque vous écrivez au support.
- Nous les examinonsLa plupart des documents sont contrôlés promptement ; les comptes en attente de vérification patientent davantage pour leurs versements.
- Vous êtes vérifiéUne fois approuvées, les demandes de retrait passent à l'examen habituel sous 2 jours ouvrés.
Pour un contrôle fluide
- Veillez à ce que le nom concorde sur chaque document et sur votre compte.
- Utilisez un document valide, intact et entièrement visible, les quatre coins figurant sur la photo.
- Le justificatif de domicile doit avoir moins de trois mois.
- Les dépôts et retraits doivent utiliser un moyen de paiement à votre propre nom.
- Mot de passe oublié ? Utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il est envoyé à votre e-mail enregistré, la même adresse qu'exigent l'auto-exclusion et la clôture du compte.